Javier Robles

Después de unas semanas probando, corrigiendo y añadiendo alguna opción nueva en LiveWeb finalmente lanzamos la primera versión del servicio. En el tintero ha quedado alguna opción más que iremos añadiendo posteriormente pero todo lo que considerabamos importante ya está incluido y probado a fondo para poder lanzar el servicio.

LiveWeb es un servicio que permite incluir soporte on-line en cualquier sitio web a través de sesiones de chat así como otras opciones para ampliar las capacidades de comunicación con los usuarios de la web. Actualmente lo estamos usando en Infoconcurso, en la web de Infobox Solutions e incluso en este mismo blog.

LiveWeb no necesita instalación en el servidor, únicamente es necesario configurar el servicio en www.liveweb.es e incluir un pequeño trozo de código HTML + javascript en la web a la que queramos incluir el soporte por chat. Por la parte del agente existe una aplicación que de forma similar a cualquier cliente de mensajería permite atender las conversaciones y se mantiene en un segundo plano cuando no haya ninguna conversación en curso.

Existen tres modalidades distintas para LiveWeb. La versión más básica contiene todas las funcionalidades necesarias para la atención por chat y es totalmente gratuita aunque tiene una limitación en el número de sesiones de chat que se pueden mantener al mes. Actualmente esta limitación es de 100 sesiones que es un número más que suficiente para muchas webs con pocas visitas así como para poder evaluar el servicio antes de optar por otras modalidades más completas.

Además, como promoción de lanzamiento nuestros clientes de Infoconcurso se beneficiarán de un descuento del 20% durante el primer año en las modalidades de pago. Esta promoción se aplicará a los contratos efectuados en LiveWeb hasta final de este año.

Hasta ahora muchas de las novedades de Infoconcurso las comentaba en éste, mi blog personal. Después de darle algunas vueltas he decidido que Infoconcurso debe tener su propio blog ya que puede ser muy útil para comentar aspectos relacionados con el servicio y sobre todo para recoger comentarios de los usuarios.

El resultado está en www.infoconcurso.com/blog y espero que tenga una buena aceptación entre los usuarios de Infoconcurso.

En Infoconcurso hemos intentado siempre que el servicio se adapte al máximo a las necesidades de nuestros clientes. Por este motivo se pueden indicar tantas preferencias de selección de concursos, incluso indicando el nivel de interés de cada una. Pero con el título de esta entrada, “Infoconcurso a medida” no quería destacar esto sino que además en ocasiones incluimos nuevas opciones o mejoramos las existentes a petición de nuestros clientes. En concreto, algunas de las últimas opciones que se han añadido a petición de nuestros clientes son:

• La posibilidad de indicar direcciones de e-mail alternativas en las que recibir los correos de concursos.
• La posibilidad de incluir búsquedas personalizadas que son cadenas de texto que pueden aparecer en el objeto de los concursos.

En el primer caso se trataba de un cliente que deseaba que los correos fuesen recibidos por más de una persona de su empresa y el segundo otro cliente interesado en concursos muy específicos, con términos concretos, y que no era fácil saber en qué materia podían aparecer clasificados.

Esto no quiere decir que realicemos todos los cambios que nos solicitan pero siempre los evaluamos y si son mejoras evidentes y de las que se pueden beneficiar el resto de clientes no tenemos inconveniente en realizarlas.

Una de las últimas novedades de Infoconcurso es la posibilidad de recibir la información de los concursos por RSS.

• ¿Qué es RSS? Digamos que es un formato especial que podemos usar para meter el contenido de una página web y que está estructurado para que lo pueda interpretar una aplicación informática.
• ¿Para qué se usa? La principal ventaja es que se pueden usar los llamados lectores de noticias para ver si hay algo nuevo en las webs que usan este formato (habitualmente los blogs) y sin necesidad de acceder a ellas. Esto supone una ventaja importante ya que podemos ver de un vistazo las novedades de varias webs a la vez y acceder a aquellas páginas que nos interesan. El funcionamiento es algo parecido al e-mail aunque lo que vemos no son los correos que hemos recibido sino las nuevas páginas que se han publicado en los diferentes sitios web.
• ¿Qué lectores de noticias hay?. Hay varios pero a mí personalmente me gusta mucho google reader con una interfaz similar a gmail.

El uso de RSS está cada vez más extendido y ya no son sólo los blogs los que se publican en este formato sino también otros medios como los periódicos on-line. De esta forma puedes poner entre tus suscripciones las diferentes secciones de varios periódicos, los blogs que más habitualmente leas y desde ahora también los concursos públicos de la provincia o provincia que interesen y de un simple vistazo saber si hay algo nuevo en alguno de ellos.

Las páginas con contenido en RSS suelen mostrar este icono:

Seguramente lo hayas visto bastantes veces. Sólo necesitas un lector de noticias para empezar a usar los contenidos en este formato.

Como primer artículo con un poco de contenido he elegido hablar de Infoconcurso, el servicio de información de concursos públicos del que soy autor y al que seguramente me referiré mucho en futuros artículos. Hoy de momento haré una breve presentación del servicio.

Un concurso público es el mecanismo que utilizan obligatoriamente los organismos públicos (ministerios, gobiernos autonómicos, diputaciones, ayuntamientos, etc) para proveerse de cualquier tipo de bien o servicio. Es decir, que cuando cualquiera de estos organismos necesita comprar algo que suponga un desembolso importante (+ de 12.000 €) necesariamente tiene que publicarlo como un concurso. Esto supone incluir un anuncio en alguno de los boletines oficiales que hay a diferente nivel (estatal, autonómico o provincial) informando del objeto de la compra, el importe que están dispuestos a desembolsar y otra serie de datos adicionales. Todo esto viene regulado por la ley de contratación administrativa que básicamente persigue dos objetivos:

• Ofrecer una mayor transparencia al ciudadano informando de en qué se gastan nuestros impuestos.

• Permitir competir a las empresas en igualdad de condiciones ya que cualquiera que cumpla una serie de requisitos puede optar a ser el adjudicatario del concurso.

Hasta aquí todo perfecto. Parece de lo más lógico que los organismos, a la hora de gastarse el dinero de los presupuestos, estén obligados a informar a la ciudadanía (de hecho también tienen la obligación de publicar otro anuncio posterior informando de a quién se ha adjudicado cada contrato) sin embargo, todo este proceso tiene una pega importante: el medio de publicación.

El que se publiquen este tipos de anuncios en los diferentes boletines oficiales tiene sentido ya que es el sitio en el que se publica cualquier información formal y con implicaciones legales como pueden ser las leyes, decretos, etc. Sin embargo, para el ciudadano normal e incluso para las empresas, la consulta de boletines oficiales resulta una labor tediosa. Pongámonos en un caso práctico. Imaginemos una empresa que fabrica mobiliario urbano y que en principio puede vender sus productos a los ayuntamientos de toda España. Para enterarse de los nuevos concursos que se publican debería leer diariamente más de 50 boletines. Evidentemente es absurdo si podemos dejar que alguien los lea por nosotros y nos avise cuando haya algo que nos pueda interesar. Esto es exactamente lo que hace Infoconcurso.

Infoconcurso soluciona precisamente el problema anterior. En posteriores artículos explicaré con más detalle parte del funcionamiento del servicio (lo que se pueda)

Algunos enlaces para ampliar la información sobre el funcionamiento de los concursos públicos:

• Los concursos públicos en la administración. Artículo en un blog muy interesante sobre administración pública.
• Ley de contratación administrativa.