Javier Robles

Después de unas semanas probando, corrigiendo y añadiendo alguna opción nueva en LiveWeb finalmente lanzamos la primera versión del servicio. En el tintero ha quedado alguna opción más que iremos añadiendo posteriormente pero todo lo que considerabamos importante ya está incluido y probado a fondo para poder lanzar el servicio.

LiveWeb es un servicio que permite incluir soporte on-line en cualquier sitio web a través de sesiones de chat así como otras opciones para ampliar las capacidades de comunicación con los usuarios de la web. Actualmente lo estamos usando en Infoconcurso, en la web de Infobox Solutions e incluso en este mismo blog.

LiveWeb no necesita instalación en el servidor, únicamente es necesario configurar el servicio en www.liveweb.es e incluir un pequeño trozo de código HTML + javascript en la web a la que queramos incluir el soporte por chat. Por la parte del agente existe una aplicación que de forma similar a cualquier cliente de mensajería permite atender las conversaciones y se mantiene en un segundo plano cuando no haya ninguna conversación en curso.

Existen tres modalidades distintas para LiveWeb. La versión más básica contiene todas las funcionalidades necesarias para la atención por chat y es totalmente gratuita aunque tiene una limitación en el número de sesiones de chat que se pueden mantener al mes. Actualmente esta limitación es de 100 sesiones que es un número más que suficiente para muchas webs con pocas visitas así como para poder evaluar el servicio antes de optar por otras modalidades más completas.

Además, como promoción de lanzamiento nuestros clientes de Infoconcurso se beneficiarán de un descuento del 20% durante el primer año en las modalidades de pago. Esta promoción se aplicará a los contratos efectuados en LiveWeb hasta final de este año.

Sin duda una de las principales diferencias de Infoconcurso frente a otros servicios de la competencia es la posibilidad de hacer consultas sobre la base de datos de forma gratuita, siendo de pago el acceso a servicios adicionales. Este modelo de negocio no es nada nuevo y está especialmente extendido en internet. Lo que no sabía hasta hoy es que tenía un nombre, fremium, que viene de free+premium.

En el caso de Infoconcurso es una forma de darse a conocer y de ganar usuarios que quizás nunca se conviertan en clientes pero que al menos conocen el servicio y puede incluso que ayuden a darlo a conocer. También es un factor diferenciador ya que ningún otro servicio ofrece este tipo de información gratuitamente.

Entre los servicios premium (de pago) de infoconcurso se encuentra el recibir los concursos que le interesan a cada usuario por e-mail y también otro tipo de información, como por ejemplo avisos de cambios en concursos. Lo más interesante es que estos servicios premium son realmente económicos (otro factor diferenciador aun más importante) ya que se pueden contratar desde 18 euros al mes y en este caso considero aun más interesante el modelo de negocio fremium ya que creo que muchos usuarios de los que diariamente consultan la base de datos acabarán pensando que por 18 euros no merece la pena ni hacer esas búsquedas manuales. En el fondo Infoconcurso se basa precisamente en que es absurdo leer a diario varios boletines oficiales buscando concursos públicos si alguien puede hacer ese trabajo por ti. Usando la búsqueda gratuita Infoconcurso facilitamos esa consulta ya que todos los concursos aparecen en un único sitio pero sigue siendo necesario consultar a diario su contenido.

¿Siempre va a ser gratuita la búsqueda de concursos?. Mi intención es que sí lo sea pero no puedo asegurarlo, principalmente porque cada día son más los accesos y las búsquedas que se realizan y un número muy alto de usuarios “free” puede acabar degradando la calidad del servicio a los usuarios “premium” al ralentizar las consultas y la navegación. De momento seguiremos prestando este servicio de interés público.